Términos y Condiciones del Servicio

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones:

• "Zen" o "la Plataforma": El servicio de software como servicio (SaaS) de gestión fiscal operado por el Prestador, accesible en zen.lanzer.io.
• "Prestador": Zen, operado por Juan Francisco Vazquez Torres, con domicilio en Blvd. Antonio Quiroga 114, El Llanito, C.P. 83174, Hermosillo, Sonora, México.
• "Usuario": Toda persona física que crea una cuenta y utiliza la Plataforma.
• "SAT": Servicio de Administración Tributaria del Gobierno Federal de México.
• "Contraseña del SAT": La contraseña de acceso al portal del SAT asignada al contribuyente.
• "CFDI": Comprobante Fiscal Digital por Internet.
• "RFC": Registro Federal de Contribuyentes.
• "Encargado de Datos Fiscales": SATWS Technologies, S.A.P.I. de C.V. (Syntage), empresa mexicana que actúa como encargado del tratamiento de la Contraseña del SAT y de la obtención de datos fiscales por cuenta del Prestador.
• "Servicios": Las funcionalidades ofrecidas por Zen, conforme a la sección 3.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de los Servicios, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Los presentes Términos constituyen un contrato de adhesión vinculante entre el Usuario y el Prestador, regulado por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor ("LFPC") y la normatividad fiscal aplicable.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de los cambios, conforme a la sección 18.

3. Descripción del Servicio

Zen es una plataforma SaaS diseñada para personas físicas contribuyentes en México, que ofrece:

1. Conexión con el SAT: Mediante la Contraseña del SAT proporcionada por el Usuario, obtención de información fiscal en modo de solo lectura a través del Encargado de Datos Fiscales.
2. Consulta de facturas: Visualización y gestión de CFDI emitidos y recibidos.
3. Monitoreo fiscal: Supervisión del estado de cumplimiento, opinión de cumplimiento y constancia de situación fiscal.
4. Cálculos fiscales: Estimaciones automatizadas de ISR, IVA y retenciones, de carácter informativo.
5. Preparación de declaraciones: Herramientas para facilitar la preparación de declaraciones fiscales.
6. Alertas fiscales: Notificaciones sobre vencimientos y situaciones relevantes.
7. Catálogo de clientes: Gestión de datos de clientes para facturación.

4. Registro y Cuenta de Usuario

El acceso requiere crear una cuenta mediante autenticación con un proveedor externo (Google o GitHub).

El Usuario se compromete a:

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Notificar al Prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta de forma inmediata.
4. No compartir su cuenta con terceros.

El Usuario es responsable de las actividades realizadas bajo su cuenta. El Prestador no responde por daños derivados del uso no autorizado cuando resulte de negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.

5. Autorización para Acceso a Información del SAT

El Usuario reconoce y acepta que:

1. La Contraseña del SAT se proporciona de forma voluntaria y bajo responsabilidad del Usuario.
2. Zen no almacena la Contraseña del SAT en sus propios sistemas. Las credenciales son procesadas exclusivamente por el Encargado de Datos Fiscales, empresa mexicana que actúa conforme al artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP.
3. El acceso se realiza en modo de solo lectura: no se emiten facturas, presentan declaraciones ni modifican datos fiscales sin instrucción expresa del Usuario.
4. La disponibilidad y exactitud de la información fiscal depende de los sistemas del SAT y del Encargado de Datos Fiscales, sobre los cuales el Prestador no tiene control directo.
5. El Usuario puede revocar la autorización de acceso al SAT en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a support@lanzer.io.
6. La revocación puede limitar o impedir la prestación de los Servicios.

6. Procesamiento Fiscal Automatizado

El Usuario reconoce y acepta que:

1. Los cálculos fiscales realizados por Zen son estimaciones automatizadas basadas en la información disponible.
2. Tienen carácter informativo y de apoyo; no constituyen asesoría fiscal, contable ni legal.
3. Pueden contener errores derivados de cambios legislativos, reglas de miscelánea, criterios del SAT o limitaciones técnicas.
4. En los planes que incluyan apoyo de contadores, el servicio facilita el proceso pero no sustituye la responsabilidad del contribuyente ante el SAT.

7. Responsabilidad Fiscal del Usuario

Conforme al artículo 6 del Código Fiscal de la Federación, el cumplimiento de las obligaciones tributarias corresponde al contribuyente. Zen facilita y apoya la gestión fiscal, pero no sustituye al contribuyente como sujeto obligado ante el SAT.

El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos fiscales y de revisar la información antes de presentar declaraciones o tomar decisiones con base en los cálculos de la Plataforma.

8. Planes, Precios y Facturación

Los precios vigentes se publican en la página de precios de la Plataforma, expresados en moneda nacional (MXN) más IVA.

Periodo de prueba

Zen ofrece un periodo de prueba de 15 días naturales sin requerir método de pago. Al término, el Usuario podrá elegir un plan de pago o su cuenta será desactivada. Los datos se conservarán por un periodo razonable para facilitar la reactivación.

Suscripción y pagos

• La suscripción se cobra mensualmente y se renueva de forma automática.
• El Prestador emitirá un CFDI por cada cobro.
• Los precios pueden modificarse con aviso previo de al menos 30 días naturales.
• Los precios de lanzamiento o promocionales tienen vigencia limitada que será comunicada oportunamente.

Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización. Al cancelar, el acceso continuará hasta el final del periodo de facturación vigente. No se realizarán reembolsos por periodos parciales, salvo lo dispuesto por la LFPC.

En cumplimiento del artículo 76 BIS de la LFPC, Zen informará los cargos recurrentes de la suscripción antes de la contratación y pondrá a disposición un mecanismo de cancelación accesible desde la configuración de la cuenta o mediante solicitud a support@lanzer.io.

9. Dependencia de Sistemas de Terceros

El Usuario reconoce que la Plataforma depende de servicios externos para su funcionamiento, incluyendo:

1. SAT: Los servicios del SAT pueden experimentar interrupciones o fallas que impidan la obtención de información fiscal.
2. Encargado de Datos Fiscales: Eventuales interrupciones en los servicios del encargado pueden afectar la funcionalidad de Zen.
3. Proveedores de autenticación: La disponibilidad del inicio de sesión depende de proveedores terceros.
4. Proveedores de infraestructura: El almacenamiento y disponibilidad de la Plataforma depende de proveedores de infraestructura tecnológica.

Zen no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones causadas por fallas en sistemas de terceros.

10. Disponibilidad del Servicio

El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible. El servicio puede interrumpirse por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación razonable)
• Actualizaciones de la Plataforma
• Fallas técnicas imprevistas
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
• Interrupciones en servicios de terceros

11. Limitaciones de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación mexicana, el Prestador no será responsable por:

1. Errores u omisiones en cálculos fiscales o información mostrada en la Plataforma.
2. Multas, recargos, créditos fiscales o sanciones del SAT, aun cuando el Usuario haya utilizado la Plataforma.
3. Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
4. Pérdida de datos por fallas en la infraestructura de terceros.
5. Interrupciones por causas ajenas al Prestador.
6. Cambios en la legislación fiscal o criterios del SAT que afecten la Plataforma.

Las exclusiones anteriores no limitan la responsabilidad del Prestador en caso de dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones de confidencialidad o protección de datos personales, ni afectan los derechos irrenunciables del Usuario conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a usar la Plataforma para fines lícitos. Queda prohibido:

1. Utilizar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
2. Proporcionar información falsa o engañosa.
3. Utilizar credenciales del SAT de terceros sin autorización legítima.
4. Intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad.
5. Realizar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma.
6. Utilizar la Plataforma para evadir obligaciones fiscales.
7. Reproducir o comercializar funcionalidades sin autorización.
8. Sobrecargar intencionalmente los sistemas.

El incumplimiento podrá resultar en suspensión o cancelación de la cuenta, sin responsabilidad para el Prestador y sin perjuicio de acciones legales.

13. Propiedad Intelectual

La Plataforma y sus elementos (código, diseño, interfaces, algoritmos, textos y gráficos) son propiedad del Prestador o sus licenciantes, protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

El Usuario conserva todos los derechos sobre sus datos personales y fiscales, y otorga al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos exclusivamente para la prestación de los Servicios.

14. Suspensión y Terminación

Terminación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a support@lanzer.io. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente.

Terminación por el Prestador

El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Uso fraudulento o ilícito de la Plataforma.
• Falta de pago por más de 30 días.
• Solicitud del Usuario.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Descontinuación del servicio, con aviso previo de al menos 60 días.

Efectos de la terminación

• Se revocará el acceso a la Plataforma.
• La conexión con el SAT será desvinculada.
• El Usuario podrá solicitar copia de sus datos conforme al Aviso de Privacidad.
• Los datos serán conservados durante el plazo legalmente requerido y luego eliminados conforme a la política de retención.

15. Declaraciones del Usuario

Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:

1. Es persona física mayor de 18 años con capacidad legal para contratar.
2. Es titular legítimo del RFC y Contraseña del SAT, o cuenta con autorización legal del titular.
3. La información proporcionada es veraz y actualizada.
4. Comprende que Zen no proporciona asesoría fiscal profesional individualizada.
5. Ha leído y aceptado el Aviso de Privacidad.

16. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo al Prestador de reclamaciones, pérdidas o gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

1. Uso indebido de la Plataforma.
2. Violación de los presentes Términos.
3. Uso de credenciales del SAT de terceros sin autorización.
4. Información falsa proporcionada por el Usuario.
5. Reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Plataforma por el Usuario.

Esta obligación de indemnización subsiste a la terminación del contrato. Lo anterior no excluye la responsabilidad del Prestador por actos u omisiones imputables a éste conforme a la legislación aplicable.

17. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. El Prestador trata los datos conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

18. Modificaciones a los Términos

El Prestador puede modificar estos Términos. Los cambios serán notificados mediante:

• Publicación en zenbase.mx/terminos
• Correo electrónico al Usuario
• Aviso dentro de la Plataforma

Las modificaciones entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación, salvo cambios requeridos por ley (vigencia inmediata).

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor constituye aceptación. Si el Usuario no acepta, podrá cancelar conforme a la sección 14.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:

• Código de Comercio
• Código Civil Federal
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Código Fiscal de la Federación

Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la LFPC.

20. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, sin afectar la validez de las restantes.

21. Contacto

Para dudas o reclamaciones sobre estos Términos:

Zen
Blvd. Antonio Quiroga 114, El Llanito,
C.P. 83174, Hermosillo, Sonora, México

Correo electrónico: support@lanzer.io